Si estás haciendo la transición de algunos o todos tus usuarios finales a Linux, seguramente encontrarás algunos obstáculos. Puede ser difícil para los usuarios el poder aprender el manejo de un nuevo sistema operativo. En algunos casos, sólo tiene que aprender una nueva terminología. En otros casos, se necesitará educarlos sobre los procesos del sistema. En última instancia, depende de cómo el usuario final utiliza realmente la máquina. Pero no importa cuán complejo sea el trabajo, se puede ayudar a los usuarios finales a hacer la transición con facilidad.

1. Hacer que los escritorios sean similares

Este es uno de los puntos fuertes de Linux. Si los usuarios están familiarizados con Windows XP, tenemos que hacer que el escritorio de Linux se parezca y actúe como Windows XP. Si los usuarios están familiarizados con OS X, haga su escritorio sentirse como  si utilizará OS X. La mayoría de las veces esto no es nada difícil. Por ejemplo, con OS X, se puede utilizar Gnome por defecto y ya está casi listo para usarse por el entorno parecido. Siempre he visto que si los usuarios se sienten comodos en su entorno esto facilitaría una transición. A pesar de que va a utilizar un entorno informático totalmente diferente, si la máquina le resulta familiar, tendrán mucho menos problemas para adaptarse a los cambios.

2. Haz que todo funcione muy bien.

Antes de hacer la migración y adaptación del usuario se tiene que probar que todo trabaje bien como por ejemplo, que Firefox trabaje con Flash, que la impresora trabaje bien y la música funcione correctamente. Estas eventualidades se deben tomar en cuenta al momento de su instalación. Pero como todos sabemos, siempre hay algo que se nos pasa. Por lo general, el hardware funciona muy bien con Linux hoy en día, sin embargo, no es 100% garantizado. Tenemos que asegurarnos que todo trabaje bien. No se quiere que los usuarios se vean en aprietos por estos problemas o puedan perder la fe en ti o su nuevo sistema operativo.

3. Crear directorios amigables

Es bastante difícil para los usuarios cambiar de C: \ a /. Hacer las cosas sencillas siguiendo las normas de muchas de las distribuciones de Linux que están comenzando a seguir. En el directorio home del usuario (~ /) cree la siguiente (si no están ya allí) los directorios:  Documentos, Descargas, Música, Imágenes y Video. A continuación, asegúrese de que las aplicaciones que hacen uso de estos directorios (como Firefox mediante la carpeta descargas y Rhythmbox con música) se configuran como tal. Esto hará que sea mucho más fácil para los usuarios encontrar los archivos que haya descargado. Usted puede tomar un paso más allá y agregar marcadores de estos directorios en el administrador de archivos y hasta el menú principal.

4. Configuración de las asociaciones de archivos

Esta puede ser nuestra peor pesadilla. Si no asociamos los archivos con las aplicaciones, los usuarios estarán llamando todo el día. Cuando un usuario hace doble clic en un archivo. Doc, tenemos que asegurarnos de que se abrió con OpenOffice Writer. Cuando un usuario hace doble clic en un archivo mp3, asegúrese de que se abre con Rhythmbox o Amarok (u otro reproductor multimedia). Esto lo podemos hacer en el gestor de archivos. Por ejemplo, en Dolphin de KDE, haga clic en un archivo en el submenú Abrir y a continuación, haga clic en Otros. En esta nueva ventana, seleccione la aplicación que desea utilizar y a  continuación, seleccione la  casilla  “Recuerde la Asociacion de Archivo”. Haga esto con los tipos de archivo que los usuarios van a utilizar.

5. Darles la documentación

Los departamentos de TI tienden a ignorar la parte de la documentación. Pero en este tipo de migración, lo mejor es tener un manual impreso para que los usuarios pueden hacer referencia de vez en cuando. Este manual debe explicar algunas de las diferencias fundamentales entre los sistemas operativos y ordenadores personales. También debería incluir algunos consejos útiles incluso las cosas que se podría pensar que son demasiado simples (como la manera de copiar y pegar). Para los usuarios que migran desde Windows a Linux, no hay consejo, demasiado simple para que no sea incluido. Además, cuanto más  similitudes vean  más a gusto se sentirán.